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Ho prenotato la collana X, ma non compare nella lista dei miei abbonamenti.
Tieni presente che:
1. l'inserimento delle prenotazioni a volte viene fatto due o tre giorni dopo la richiesta. Prova a ricontrollare nei prossimi giorni: se ancora non risulta non esitare a contattarci.
2. Ci sono alcune serie che sono pubblicate su collane contenitore (ad esempio Manga 2000, o Storie di Kappa) e quindi o si richiede l'abbonamento a tutta la serie o si deve prenotare singolarmente, numero per numero della collana quando viene annunciato la serie che si desidera.
3. Le prenotazioni di materiale americano vengono elaborate una volta al mese, prima di inviare l'ordine. Ti preghiamo di aspettare fino al 22 del mese corrente per verificare, dopodichè se ancora non dovesse esserci la tua prenotazione non esitare a contattarci.

Ho visto che è uscito il fumetto X e io dovrei avere la prenotazione, ma non risulta tra il materiale nella mia casella.
1. Noi rispettiamo sempre rigorosamente le date d'uscita, ma non tutti lo fanno: può darsi che l'articolo che hai visto in realtà debba uscire più avanti.
2. A volte capita che uno dei nostri fornitori ci invii il materiale in ritardo. Prova a ricontrollare nei prossimi giorni. In ogni caso puoi verificare se hai la prenotazione: se c'è riceverai l'albo appena arriverà, se invece non c'è allora scrivici.

Ho visto sul vostro sito che è già disponibile l'articolo X, ma non c'è nella mia casella (e lo avevo prenotato)
Verifica che ci sia la prenotazione: se c'è l'albo sarà nella tua casella al prossimo aggiornamento, se invece non c'è allora scrivici.

Mi sapete dire quando esce l'articolo X?
Ci dispiace, ma non siamo in grado di fornire questo tipo di informazioni perchè non lo sappiamo. Ti invitiamo a cercarle sui siti web delle varie case editrici per vedere se eventualmente ci fossero.

Aiuto! è da più di un mese che non vengo a ritirare e il mio abbonamento sta per scadere. Purtroppo non posso mandare nessuno al posto mio e io non riuscirò a passare entro la data di scadenza! Come posso fare?
Se proprio non riesci a ritirare il materiale nei tempi previsti puoi fartelo spedire. La spedizione la facciamo sempre e soltanto dopo aver ricevuto il pagamento (o la prova del pagamento).

Speriamo di aver chiarito i tuoi dubbi, altrimenti non esitare a contattarci!